Çfarë të bëni nëse ATM debiton para, por nuk i shpërndan ato? Veprimet urgjente që duhen ndërmarrë
Çdo vit gjithnjë e më shumë njerëz preferojnë të paguajnë për blerjet me karta bankare. Fatkeqësisht, terminalet në pikat e shitjes me pakicë nuk janë instaluar gjithmonë dhe numri i tyre zvogëlohet ndjeshëm me distancën nga qytetet e mëdha. Blerësi nuk ka zgjidhje tjetër përveç se të tërheqë para nga një ATM. Por, çka nëse ATM-ja do të fshijë paratë, por nuk i jep ato?
Nga rruga, a keni parë se sa vlen tashmë një dollar? Filloni të fitoni para në ndryshimin në kurset e këmbimit këtu!
Transaksioni nuk është gjithmonë i suksesshëm për shkak të dështimeve teknike, ndërprerjeve të energjisë, dëmtimit mekanik të kartës, tejkalimit të kufirit një herë për lëshimin e faturave ose fondeve nga karta, si dhe mashtrimeve. Rastet janë jashtëzakonisht të rralla, megjithatë, duhet të jeni të përgatitur për probleme të tilla, mos u frikësoni dhe të dini qartë algoritmin hap pas hapi të veprimeve të nevojshme.
Çfarë duhet të bëni me një ATM që ka tërhequr para, por nuk i ka kredituar ato në llogari?
Në asnjë rast nuk ia vlen të goditni në makinë, ky nuk është një TV i vjetër. Çdo pajisje ka një aparat fotografik që do rregullohet veprimet tuaja të paligjshme dhe banka tashmë mund të ketë kundër-pretendime serioze kundër jush. Nëse makina ka lëshuar një kontroll, sigurohuni që ta merrni dhe ta ruani për hetime të mëtejshme të mundshme (përmban një kod të veçantë transaksioni që do të lehtësojë shumë identifikimin e transaksionit gjatë hetimit).
Disa ATM menjëherë bëjnë një rimbursim të kartës në mënyra automatike... Ju duhet të prisni 10-15 minuta (gjatë së cilës makineria papritmas mund të lëshojë fatura) dhe të rikontrolloni ekuilibrin.
Nëse paratë nuk kthehen, duhet të kontaktoni linjën telefonike të bankës (tregohet në ATM dhe në pjesën e pasme të kartës plastike). Pasi të keni kaluar procedurën standarde të identifikimit, përshkruani problemin tuaj.
Rrjeti i ATM monitorohet gjatë gjithë kohës, dhe, ndoshta, punonjësi do të jetë në gjendje të përcaktojë menjëherë shkakun e dështimit. Në raste të rralla, një rimbursim i menjëhershëm është gjithashtu i mundur. Nuk ia vlen të vononi thirrjen, pasi të dhënat në pajisjen e kujtesës mund të mbishkruhen dhe hetimi i çështjes do të zvarritet.
Ku të kontaktoni pasi të telefononi në linjë telefonike?
Pas thirrjes, nuk do të jetë e tepërt të vizitoni degën më të afërt të bankës që ka lëshuar kartën me pasaportë dhe kodin e identifikimit dhe të lini një deklaratë me shkrim për të protestuar ndaj transaksionit të diskutueshëm. Kërkesa mund të pranohet vetëm nga pronari ligjor i kartelës ose nga një person i autorizuar në bazë të një prokure të noterizuar.
Sigurohuni që të merrni kopjen tuaj të aplikimit të nënshkruar nga zyrtari bankar pranues. Ju nuk duhet të mashtroni bankën. Nëse aplikimi është dorëzuar, por në të vërtetë paratë janë marrë, mund të shqiptohet një gjobë.
Nuk ka asnjë arsye për të bllokuar një kartë bankare në këto rrethana, por në rast të ndonjë dyshimi, është më mirë ta përkohësisht "ngrini" atë.
Si analizohet funksionimi i ATM-së?
Bazuar në kërkesën tuaj, punonjësit e bankës:
- do të kryejë punë analitike komplekse mbi lëvizjen e fondeve në llogari;
- të kryejë mbledhjen e parave të gatshme të një ATM;
- studimi i videos nga kamerat e vëzhgimit;
- identifikoni tepricën dhe rillogaritni atë;
- kontrolloni me shumën në aplikim;
- kontrolloni pajisjen për gabime;
- do të kryejë një inspektim teknik dhe do të përcaktojë shkakun e vërtetë të dështimit.
Gjatë nga 3 (tre) ditë deri në një muaj, fondet e bllokuara duhet të kthehen në kartë.
Po nëse paratë nuk kthehen?
Nëse kthimi nuk ka ndodhur, atëherë vetëm paraqitja e një deklarate pretendimi në gjykatë do të ndihmojë në vërtetimin e së vërtetës. Përveç shumës së "fshirë", ju mund të kërkoni një rimbursim interesi për përdorimin e fondeve, si dhe kompensimin e dëmit moral.
Si të mos hyni në një situatë të ngjashme në të ardhmen?
Për të shmangur situata të tilla, duhet të përdorni ATM-në e bankës që ka lëshuar kartën plastike, të kontrolloni me kujdes ATM-në para se ta përdorni për mbivendosje të dyshimta në tastierë dhe lexuesin e kartës. Shumat e mëdha dhe paratë e fundit duhet të tërhiqen drejtpërdrejt në bankën e degës dhe pajisjet, në ekranin e të cilave shfaqen gabime, duhet të shmangen.